Outsourcing IT

Usługi

Obsługa informatyczna

pogotowie informatyczne
W przypadku korzystania z pomocy doraźnej, czyli tzw. pogotowia komputerowego nie jest konieczne podpisywanie żadnych umów. Konsultant techniczny wysyłany jest do Klienta na jego wezwanie.
stała obsługa abonamentowa w indywidualnie dobranych pakietach z czasem reakcji do 4 godzin

W ramach całej kwoty ryczałtu zawierają się następujące usługi:

co pół roku audyt oprogramowania i peryferiów
raporty z monitorowania Internetu
zdalne i bezpośrednie wizyty interwencyjne
komputer zastępczy na czas naprawy
serwis sprzętu, zakup nowego na zlecenie klienta

Help Desk & Audyt Oprogramowania

Bardzo wiele usterek może usunąć sam użytkownik, jeśli tylko zostanie odpowiednio pokierowany. Dlatego oferujemy pomoc telefoniczną typu Help Desk dostępną w ramach miesięcznego abonamentu.

Monitoring

Raportowanie statystyk odwiedzin na poszczególnych stronach www przez wszystkich pracowników firmy.

Na koszt usługi składa się cena licencji oprogramowania monitorującego, zależnie od liczby komputerów, na których ma ono być zainstalowane, oraz koszt obsługi (instalacja + wykonywanie raportów).

Serwis sprzętu

Kompleksowy serwis sprzętu komputerowego i peryferyjnego. W większości napraw serwisowych zapewniamy Klientom sprzęt zastępczy na czas naprawy.

Zdalny serwis

Serwis zdalny umożliwia ekspresową interwencję serwisową na komputerze Klienta. Drogą tą możliwe jest zarówno usuwanie wirusów, robaków, koni trojańskich, instalacja oraz deinstalacja oprogramowania, jak i rozwiązywanie problemów związanych z bieżącą eksploatacją oprogramowania.

Korzystając ze zdalnego serwisu Klient oszczędza czas i pieniądze, ponieważ nie ma konieczności przyjazdu personelu technicznego ani odwożenia komputera do serwisu. Jedynym warunkiem koniecznym do realizacji usługi zdalny serwis jest szerokopasmowe połączenie z internetem serwisowanego komputera.